Återbetalningspolicy

Vid VapeResär vi fast beslutna att tillhandahålla högkvalitativa engångsvapor och utmärkt kundservice. Om du upplever några problem med din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Läs vår återbetalningspolicy noggrant innan du gör en beställning.

1. Annullering av order

  • Beställningar kan avbrytas innan de skickas.

  • Om din beställning redan har behandlats eller skickats kan det hända att avbeställning inte är möjlig.

  • Kontakta oss omedelbart om du behöver annullera din beställning.

2. Berättigande till återbetalning

Vi erbjuder återbetalning under följande omständigheter:

a. Skadade eller defekta produkter

Om du får skadade, läckande eller defekta produkter:

  • Kontakta oss inom 48 timmar efter att ha mottagit paketet.

  • Bifoga foton eller videor som tydligt visar problemet.

  • Efter verifiering kommer vi att utfärda ett återbetalning, ersättning, eller butikskredit.

b. Saknade föremål

Om artiklar saknas i din beställning:

  • Meddela oss inom 48 timmar av leverans.

  • Vi kommer att undersöka och skicka de saknade artiklarna eller utfärda en återbetalning.

c. Felaktiga försändelser mottagna

Om du får fel produkt, smak eller modell:

  • Kontakta oss med foton av de mottagna föremålen.

  • Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning.

3. Icke återbetalningsbara situationer

Återbetalning kommer att inte utfärdas för:

  • Öppnade, använda eller delvis använda engångsvapor

  • Produkter som skadats på grund av kundhantering

  • Beställningar som skickas till en felaktig adress som angetts av kunden

  • Förseningar orsakade av tull eller lokala budfirmor

  • Situationer utanför vår kontroll (t.ex. väder, strejker, förseningar på grund av regleringar)

4. Returpolicy

  • I de flesta fall, avkastning krävs inte-foto- eller videobevis är vanligtvis tillräckligt.

  • Om en retur är nödvändig:

    • Produkterna måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning

    • Kostnader för returfrakt kan vara kundens ansvar

    • Returerna måste vara förhandsgodkänd av vårt supportteam

5. Handläggningstid för återbetalning

Efter godkännande:

  • Kredit/Debitkort: 3-7 arbetsdagar

  • PayPal: Omedelbart eller inom 24 timmar

  • SEPA banköverföring: 1-3 arbetsdagar

  • Andra betalningsmetoder: Varierar beroende på leverantör

Återbetalning sker alltid till den ursprunglig betalningsmetod.

6. Förlorade eller försenade försändelser

Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat:

  • Vi kommer att kontakta logistikleverantören för att undersöka

  • Om förlusten bekräftas kommer vi att utfärda ett full återbetalning eller ersättning

7. Kontakta oss

Om du behöver hjälp med återbetalningar, byten eller orderproblem är vårt supportteam redo att hjälpa dig.

📧 E-post: [email protected]