Polityka zwrotów

Przy VapeResjesteśmy zobowiązani do zapewnienia Wysokiej jakości waporyzatory jednorazowe i doskonałą obsługę klienta. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z zamówieniem, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed złożeniem zamówienia.

1. Anulowanie zamówienia

  • Zamówienia mogą być anulowane przed wysyłką.

  • Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, anulowanie może nie być możliwe.

  • Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli chcesz anulować zamówienie.

2. Kwalifikowalność zwrotu

Oferujemy zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach:

a. Uszkodzone lub wadliwe produkty

W przypadku otrzymania uszkodzonych, nieszczelnych lub wadliwych produktów:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

  • Dostarcz zdjęcia lub filmy wyraźnie pokazujące problem.

  • Po weryfikacji wystawimy refundacja, zamienniklub kredyt sklepowy.

b. Brakujące elementy

Jeśli w zamówieniu brakuje elementów:

  • Powiadom nas w ciągu 48 godzin dostawy.

  • Sprawdzimy i wyślemy brakujące przedmioty lub zwrócimy pieniądze.

c. Niewłaściwe otrzymane przedmioty

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, smak lub model:

  • Prosimy o kontakt ze zdjęciami otrzymanych przedmiotów.

  • Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

3. Sytuacje niepodlegające zwrotowi

Zwroty będą nie zostaną wydane za:

  • Otwarte, używane lub częściowo używane vape jednorazowe

  • Produkty uszkodzone w wyniku obsługi przez klienta

  • Zamówienia wysłane na nieprawidłowy adres podany przez klienta

  • Opóźnienia spowodowane przez służby celne lub lokalne firmy kurierskie

  • Sytuacje poza naszą kontrolą (np. pogoda, strajki, opóźnienia regulacyjne)

4. Polityka zwrotów

  • W większości przypadków, zwroty nie są wymagane-Zazwyczaj wystarczającym dowodem jest zdjęcie lub nagranie wideo.

  • Jeśli zwrot jest konieczny:

    • Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu

    • Koszty wysyłki zwrotnej mogą być ponoszone przez klienta

    • Zwroty muszą być wstępnie zatwierdzony przez nasz zespół wsparcia

5. Czas przetwarzania zwrotu

Po zatwierdzeniu:

  • Karta kredytowa/debetowa: 3-7 dni roboczych

  • PayPal: Natychmiast lub w ciągu 24 godzin

  • Przelew bankowy SEPA: 1-3 dni robocze

  • Inne metody płatności: Zależy od dostawcy

Zwroty są zawsze dokonywane na konto oryginalna metoda płatności.

6. Zagubione lub opóźnione przesyłki

W przypadku zagubienia lub nadmiernego opóźnienia przesyłki:

  • Skontaktujemy się z dostawcą usług logistycznych w celu zbadania sprawy

  • Jeśli potwierdzimy utratę, wydamy Pełny zwrot pieniędzy lub wymiana

7. Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zwrotach, wymianach lub kwestiach związanych z zamówieniami, nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy.

📧 E-mail: [email protected]