Restitutiebeleid

Op VapeReszetten we ons in om wegwerpvapes van hoge kwaliteit en uitstekende klantenservice. Als je problemen ondervindt met je bestelling, zijn we er om je te helpen. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.

  • Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

  • Neem onmiddellijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren.

2. Terugbetaling

We bieden restitutie onder de volgende omstandigheden:

a. Beschadigde of defecte producten

Als u beschadigde, lekkende of defecte producten ontvangt:

  • Neem contact met ons op binnen 48 uur van ontvangst van het pakket.

  • Zorg voor foto's of video's waarop het probleem duidelijk te zien is.

  • Na verificatie geven we een terugbetaling, vervangingof winkelkrediet.

b. Ontbrekende items

Als er artikelen ontbreken in je bestelling:

  • Breng ons op de hoogte binnen 48 uur van levering.

  • We zullen de ontbrekende artikelen onderzoeken en opsturen of een terugbetaling doen.

c. Verkeerde artikelen ontvangen

Als je het verkeerde product, de verkeerde smaak of het verkeerde model ontvangt:

  • Neem contact met ons op met foto's van de ontvangen artikelen.

  • We zorgen voor vervanging of restitutie.

3. Niet-terugbetaalbare situaties

Restituties niet worden afgegeven voor:

  • Geopende, gebruikte of gedeeltelijk gebruikte wegwerpvapes

  • Producten beschadigd door de klant

  • Bestellingen verzonden naar een onjuist adres van de klant

  • Vertragingen veroorzaakt door de douane of lokale koeriersdiensten

  • Situaties waarover wij geen controle hebben (bijv. weersomstandigheden, stakingen, vertragingen door regelgeving)

4. Retourbeleid

  • In de meeste gevallen, retourzendingen zijn niet vereistFoto- of videobewijs is meestal voldoende.

  • Als een retourzending nodig is:

    • Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking

    • Retourverzendkosten kunnen voor rekening van de klant zijn

    • Retourzendingen moeten vooraf goedgekeurd door ons ondersteuningsteam

5. Verwerkingstijd restitutie

Na goedkeuring:

  • Creditcard/debetkaart: 3-7 werkdagen

  • PayPal: Onmiddellijk of binnen 24 uur

  • SEPA Bankoverschrijving: 1-3 werkdagen

  • Andere betaalmethoden: Verschilt per aanbieder

Restituties worden altijd uitgekeerd aan de oorspronkelijke betalingsmethode.

6. Verloren of vertraagde zendingen

Als je pakket zoekraakt of buitensporig vertraagd is:

  • We nemen contact op met de logistieke dienstverlener om dit te onderzoeken

  • Als het verlies wordt bevestigd, geven we een volledige terugbetaling of vervanging

7. Contact opnemen

Als je hulp nodig hebt met terugbetalingen, vervangingen of problemen met bestellingen, staat ons supportteam klaar om je te helpen.

📧 E-mail: [email protected]