Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο VapeRes, δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας ατμούς μίας χρήσης και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική μας για την επιστροφή χρημάτων πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.

1. Ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν αποσταλούν.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή.
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

2. Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

a. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένα, με διαρροή ή ελαττωματικά προϊόντα:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες από την παραλαβή του πακέτου.
Παρέχετε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν σαφώς το πρόβλημα.
Μετά την επαλήθευση, θα εκδώσουμε ένα επιστροφή, αντικατάσταση, ή πίστωση καταστήματος.

b. Λείπουν στοιχεία

Εάν λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία σας:

Ειδοποιήστε μας εντός 48 ώρες της παράδοσης.
Θα ερευνήσουμε και θα στείλουμε τα αντικείμενα που λείπουν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

c. Λανθασμένα στοιχεία που παραλήφθηκαν

Εάν λάβετε λάθος προϊόν, γεύση ή μοντέλο:

Επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες των παραληφθέντων αντικειμένων.
Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

3. Μη επιστρεπτέες καταστάσεις

Οι επιστροφές χρημάτων θα όχι εκδίδεται για:

Ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα ατμοποιητικά μιας χρήσης
Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω χειρισμού από τον πελάτη
Παραγγελίες που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης
Καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνεία ή τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών
Καταστάσεις πέραν του ελέγχου μας (π.χ. καιρικές συνθήκες, απεργίες, καθυστερήσεις κανονισμών)

4. Πολιτική επιστροφών

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν απαιτούνται επιστροφές-η φωτογραφία ή το βίντεο είναι συνήθως επαρκής απόδειξη.
Εάν είναι απαραίτητη η επιστροφή:
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη ανοιγμένο και στην αρχική του συσκευασία
- Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής μπορεί να επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Οι επιστροφές πρέπει να είναι προεγκεκριμένο από την ομάδα υποστήριξής μας

5. Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

Μετά την έγκριση:

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα: 3-7 εργάσιμες ημέρες
PayPal: Άμεσα ή εντός 24 ωρών
Τραπεζικό έμβασμα SEPA: 1-3 εργάσιμες ημέρες
Άλλες μέθοδοι πληρωμής: Διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται πάντα στον αρχική μέθοδος πληρωμής.

6. Χαμένες ή καθυστερημένες αποστολές

Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καθυστερήσει υπερβολικά:

Θα επικοινωνήσουμε με τον πάροχο εφοδιαστικής για να διερευνήσουμε
Εάν επιβεβαιωθεί η απώλεια, θα εκδώσουμε ένα πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν χρειάζεστε βοήθεια με επιστροφές, αντικαταστάσεις ή θέματα παραγγελίας, η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]